“小”标识，“大”思想：医院标识的作用-广州卓盛标识

      一个时代一个面孔，医院所有的服务设施以及它的组成部分标识标牌，都应该秉持以人为本这个中心，具体标志标识上，既应当最大化、最方便满足人的视觉、触觉、听觉需求，又应该能与总体环境和谐共生、为创造一个温暖、亲和有能量的环境服务，让身处其中的人感受到医院环境的温馨，并促进人与人互联互通，激发幸福感，成为一个和谐的能量场。反之，从标识标牌这个小点上也能一定程度反映医院发展的状态和良莠参差的各种情况。

      以中部几个省份为例，四十五岁以上的人立刻会想到二十世纪九十年代左右白瓷砖墙上贴着的大铜字，有可能会是知名书法家写的各种字体，如果是行草书，文化程度偏低的人可能都不认识。然后过了几年基本上会缺几个笔划，在那风雨中凌乱。以前的大铜字白瓷砖基本上是县乡医院的室外标识的标配，室内基本上是白色pvc板贴红色pvc字或者简单如一块木板钉个T字条钉在墙上，用红色油漆写着医生办公室等。

      那个时候，农村人一般的伤风感冒基本上是不愿意去医院的，一是怕花钱，二是实在不行就找乡村医生要几片药吃。很多乡镇级医院慢慢败落，有点能力的医生千方百计进城，乡镇医院成了周边居民的晒谷场、养鸡场。仅有的业务就是吊水、吊水、吊水。医患关系基本上是熟人关系，一般老百姓进医院两个前提，没有熟人不看医生，不是实在得了急性疾病也不进医院。医患关系是你不愿来，我也没有主动服务的想法。于是那亮闪闪的铜皮字慢慢冒了绿锈，毫无生机，在夹缝泥泞中艰难地蹒跚前行。

      九十年代中期以后，随着国内地方政府财力陆续增强以及行业进步，医院室外标志字牌基本上以钢架安装铁皮烤漆字为主，有的还嵌发光灯珠，也有烤漆字外打洗墙灯组合，也有整体钛金板字，字体基本上采用美术体字体居多，这个也与反腐形势有关，不再动辄请官员题字，避免台上题字，进去拆字，好一顿折腾！而室内标牌样式材质慢慢地也多了好几种，有彩色亚克力、复合亚克力还有不锈钢、钛金板等，但是字的本身基本上还是蚀刻仿宋字、黑色居多。

      这个时期的标识标牌就像同时期的中年人，本分、中规中矩，一身蓝灰衣裳，能够传递清晰的意图。但是和医院的水磨石地面、白色墙砖、乳胶漆组合在一起塑造的氛围还是冷冷的、缺少温度的感觉，传递出医院管理人员和患者之间是管理和被管理的关系温度，机械的半政府感，对生命的关爱是不够的。闪过的画面大多是走廊里挤满了吊水的人、小孩哇哇大哭、护士大声训斥患者，时不时传出医生把患者转介给了某个私人诊所的新闻。

      这个时期不好一概而论，变革的前夜，春风要来，有希望。标识标牌就像农村大姑娘的衣服，本分当中慢慢也有了几抹桃红柳绿。

      农村合作医疗制度开始推广以后，感觉医院一下子忙了起来，好像一下子变得有钱了，许多新建乡镇医院门楼搞得小有气派，院长也突然变得腰杆硬了起来。医院除了主要名称标识标牌、救死扶伤口号外，还在院里墙面上做一些与时事政治相关的口号，甚至专门做个形象墙，展示新的风采。

      近年来，医院标识系统更是越来越讲究，走廊里科室牌多种多样，除了某某科室字样以外，有的还雕有简单图案，字体也采用了很讲究的美术体，甚至双层亚克力，原来常有的线切割毛刺一点都不见了，不管是不锈钢、烤漆、还是亚克力，边缘都光洁顺滑，十分养眼。

      院长们突然发现本地标牌的制作工艺已经满足不了患者们日益提升的审美需求了，于是，苏浙沪粤优秀的标牌厂商开始进入中部地区的医疗市场，确实为内地标牌带来了巨大的变化，也创新了标牌的更多应用空间。以往方方正正的标牌现在更多的是圆弧形的边，甚至双曲弧面，安装方式已经看不见一颗钉子。公共区域的大型标牌可以随时更换科室名称。

      医院内的色彩也变得丰富多样，人们在医院里可以感受到前所未有的和悦氛围。每个科室标志的字体都十分舒服，每个大大小小的标志都被专业的保洁公司擦得干净如新。还有自动导视机可以告诉你各种流程与区域，真是太方便了。电梯里，因为疫情改造的无接触光控键盘让第一次见到的人惊叹它的神奇。

      发展到今天，医院里标志标识被应用到了非常广的范围，从屋顶巨大院名的厚重，院区入口导视柱、楼宇编号牌、草木绿化牌、院区平面牌、整体拼装宣传公式栏、楼栋科室标志、楼层悬挂式标牌、护士站标牌、床位姓名可插式病房牌、地面分区发光地标，甚至垃圾桶存放也有标识牌。标牌的丰富样式更是前所未有，有红黄蓝白绿各种颜色，有发光夜视、有自触发音乐、有带显示屏的、还有科技含量非常高的全息投影，突然之间无中生有各种文字图案，又是一瞬间什么也没有了。

      与此同时，标牌的价值也逐渐提高，从几块钱的塑料片到几百几千几万的高新产品，科技内塑性占比将逐步变大，服务的多样性将从被动识别向多手段主动引导转变。

      未来，会不会有那么一天，医院一个肉眼可见的标志都没有了，高智能机器人全程陪护服务，替你完成取药等各种事情，甚而你一踏入医院，通过脑电波，医院所有服务区域流程信息已经暂存于你的大脑某一分区，你可以闭上眼睛任我行。哎呀，真的可以脑洞大开尽情想象一下。但是，相信不管怎么改变，我们能享受到的只会越来越便捷，越来越温情满满。

       这个世界变化太快，永远不变的是人心，你走近我我走近你，我们更近，服务更美好。